תנאי שימוש

1. התוכן באתר

המידע המופיע באתר, לרבות מדריכי זיהוי מזיקים וטיפים למניעה, נועד למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי של מדביר מוסמך בשטח.

2. השירותים והזמנתם

קוברה הדברה מספקת שירותי הדברה מקצועיים בתיאום מראש. הזמנת שירות נעשית באמצעות האתר, הטלפון או הצ'אט, וכפופה לאישור זמינות ולבדיקת תנאי השטח. מחיר השירות מסוכם מול הלקוח טרם ביצוע התשלום.

המחירים המוצגים בהזמנה אונליין הם עבור טיפול סטנדרטי ביחידת מגורים אחת, בהתאם לסוג המזיק ולגודל הנכס שנבחרו. טיפולים מורכבים (כגון פשפש המיטה, טרמיטים ופרעושים), נכס עסקי/מסחרי, בניין משותף (ועד בית), או נגיעות חריגה בהיקפה — מתומחרים בהצעת מחיר אישית ואינם נכללים במחיר האונליין. אם בעת הביקור יתגלה כי היקף הטיפול הנדרש בפועל שונה מהותית מזה שהוזמן, יימסר ללקוח מחיר מעודכן לאישורו טרם המשך הטיפול; לא יבוצע טיפול בהיקף חורג ולא ייגבה תשלום נוסף ללא הסכמת הלקוח, והלקוח רשאי שלא להמשיך ולקבל החזר עבור שירות שטרם בוצע.

3. מדיניות תשלום

התשלום מתבצע באמצעות שירות סליקה מאובטח. עם השלמת התשלום מונפקת ללקוח חשבונית מס/קבלה הנשלחת לכתובת הדוא"ל שמסר. ביצוע התשלום מותנה באישור הלקוח את תנאי השימוש המופיעים בעמוד זה.

4. מדיניות אספקת השירות

קוברה הדברה היא עסק למתן שירות המתבצע בבית הלקוח או בבית העסק — אין באתר מכירה, שילוח או אספקה של מוצרים פיזיים. בהתאם לכך, "אספקת השירות" משמעה הגעת מדביר מוסמך מטעם העסק לכתובת שמסר הלקוח, לצורך ביצוע הטיפול במקום.

מועד האספקה (ממועד הרכישה)

מועד ביצוע השירות נקבע ומתואם מראש מול הלקוח בעת ההזמנה. ככלל, התיאום נעשה בתוך מספר ימי עסקים ממועד הרכישה, בכפוף לזמינות היומן, לאזור השירות ולשיתוף הפעולה של הלקוח בקביעת המועד. במקרים דחופים ייעשה מאמץ לתאם מועד מוקדם ככל הניתן. אין באמור התחייבות למועד מדויק כל עוד לא תואם ואושר מול הלקוח.

אופן האספקה ודמי משלוח

אופן האספקה היחיד הוא הגעת המדביר לכתובת שנמסרה, במועד שתואם, וביצוע הטיפול במקום. אין שילוח באמצעות דואר, שליחים או צד ג', ואין אפשרות של איסוף עצמי. אין דמי משלוח נפרדים — מחיר השירות הוא הסכום הסופי שסוכם עם הלקוח בעת ההזמנה, והוא כולל את הגעת המדביר לאזור השירות.

שינוי מועד, עיכובים ואחריות

אם יידרש שינוי במועד שנקבע, ייצור העסק קשר עם הלקוח בהקדם לתיאום מועד חלופי. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאיחור באספקת השירות הנובעים מכוח עליון, מתנאי מזג אוויר, משביתות או השבתות, מתקלות בלתי-צפויות, ממעשה או מחדל של צד שלישי, או מאי-מענה הלקוח לתיאום המועד ו/או מאי-נגישות לכתובת שנמסרה. אספקת השירות נחשבת כהושלמה עם ביצוע הטיפול בכתובת שנמסרה.

7. גיל מינימום

הזמנת שירות וביצוע תשלום באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית להתקשר בעסקה. בעצם ביצוע ההזמנה מצהיר המזמין כי הוא בגיר וכי הפרטים שמסר נכונים.

8. קניין רוחני

כל הזכויות על התוכן, העיצוב, התמונות והקוד באתר שמורות לקוברה הדברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מפורש בכתב.

9. הגבלת אחריות

הטיפול מבוצע באמצעות חומרי הדברה מאושרים ובהתאם להוראות היצרן ולתקנות המשרד להגנת הסביבה. הלקוח מתחייב לפעול לפי הנחיות הבטיחות שנמסרות לפני ואחרי הטיפול (לרבות פינוי, אוורור וזמני המתנה). קוברה הדברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאי-הקפדה על הנחיות אלו, משימוש לא נכון, או מתנאי שטח שלא נמסרו מראש. כמו כן, המידע המופיע באתר נועד למטרות אינפורמטיביות ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי בשטח. אחריות העסק בכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור השירות.

10. סמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלו יחולו חוקי מדינת ישראל, וכל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך במחוז המרכז.